Rediseño de tienda en línea y estrategia de marketing

Caso de estudio

MUNDO SENNHEISER

Rediseño de tienda en línea y estrategia de marketing para incrementar las ventas

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Equipo

Problema

Nuestro cliente tenía un sitio de comercio electrónico (e-commerce) en el cual no era posible concluir las transacciones de compra, ni de tener el control de su inventario. Además de que sufría de múltiples ataques que dejaban en evidencia la falta de seguridad del sitio. También contaba con dificultades para ejecutar campañas publicitarias que cumplieran con sus objetivos comerciales, es decir, incrementar las ventas de sus productos en todo México y Latinoamérica.

Estrategia

Crear una estrategia de atracción de visitantes al sitio con la intención de compra, diseñar un flujo atractivo de UX que permitiera al usuario comprar en el eCommerce fácilmente y que la eficiencia de los dos esfuerzos, lograra alcanzar un ROAS de 500%, es decir, que por cada peso ($1) invertido, $5 fueran generados.

Propusimos una estrategia integral que incluyó el rediseño del sitio, tomando en consideración la experiencia e interfaz de usuario (UX/UI) para facilitar las compras y asegurar una ruta de conversión efectiva, así como su mejora estética adaptada al branding de Sennheiser. Para garantizar las compras y los envíos, se integró el sitio web con Shopify, para ofrecerles a los usuarios una plataforma de compra sólida, confiable, y sobre todo segura.

Guía de estilo de Interfaz de usuario, creada para asegurar la consistencia de la tienda.

Prototipos desarrollados como etapa previa al desarrollo, para previsualizar el diseño de la tienda.

Se realizó una investigación exhaustiva de todo el mercado para conocer detalladamente a su público objetivo, y así, diseñar campañas sumamente estratégicas que impulsaran sus ventas, utilizando plataformas como: Google, YouTube, Instagram, Facebook, Amazon Ads y Mercado Ads. A la par se optimizó orgánicamente el sitio web con SEO, mediante artículos de blog, fichas de producto mejoradas y SEO-Onsite a nivel general para escalar el posicionamiento tanto de la marca como de los productos en el buscador de Google.

Gracias al conjunto de estos esfuerzos, logramos un crecimiento del 100% en el primer año de lanzamiento de la nueva tienda online.

CEO de INTO, Roberto Cedeño

Los anuncios presentados fueron utilizados para diferentes campañas, algunas para crear presencia de marca, otros para atraer tráfico al sitio web, y dar a conocer promociones en las fechas más importantes del año y el resto para convertir a visitantes en clientes. La oferta de anuncios siempre buscó ser amplia para encontrar en cualquier punto del viaje de compra a nuestro cliente ideal.

Gracias al envío de correos electrónicos logramos aumentar significativamente los resultados. La estrategia de email marketing estuvo basada en comunicar lanzamientos, promociones y características de productos, estos mailings lograron detonar la visita al sitio web y la compra de estos artículos.

La construcción de una plataforma que responde a las necesidades de compra

A través de los teléfonos inteligentes los productos de Sennheiser pueden llevarse a sus clientes:

Fue esencial que la tienda estuviera adaptada dispositivos móviles .
Es posible tanto comprar como invitado como iniciar sesión como comprador recurrente
El proceso de pago de Shopify es claro, seguro y tiene pasos preestablecidos que facilitan la transacción

La estrategia implementada para mejorar las ventas en línea fue completamente exitosa, el revenue proyectado superó la meta, los anuncios en redes sociales atraparon la atención de los usuarios y finalmente, nuestro cliente quedó satisfecho con el trabajo hecho por nuestro equipo. Hoy en día continuamos trabajando con más proyectos de la misma marca, superando expectativas de venta, posicionamiento e interacción.